读新东方俞敏洪内部信有感

世界上有两根杠杆可以驱使人们行动,利益和恐惧。

——Napoléon Bonaparte

“你不发展新东方要发展、你不进步新东方要进步,不然我们就只能坐以待毙,死路一条。”俞敏洪称。

行于时代如逆水行舟,不进则退。

第二封

我们不少人已经在新东方工作了很多年,奋斗创新精神开始消失,安逸懈怠情绪开始出现。

有些人已经停止了进步,有些人的能力已经跟不上发展。

但是你不发展新东方要发展、你不进步新东方要进步,不然我们就只能坐以待毙,死路一条。

所以我们至少要做到让新东方进步更快,你和新东方一起进步,最好要做到你比新东方进步更快,来引领新东方的进步和发展。

19年我们将会对于各位的能力和成就进行阶段性评估,同时强化新东方的人才培养和引入机制。

第三封

对于管理者,不管是基层管理者还是一级主管,都是新东方发展的中坚力量。

但现在的中坚力量,很多变成了中间力量,在中间的一帮人。我们发现几个问题:

  1. 有些管理者变成了当官的,层层下指令,就是自己不干活;

  2. 管理者职责重叠,效率低下,工作边界不清;

  3. 有些管理者在岗位上很久,变成了老油条,还常常拉帮结派;

  4. 管理者严重缺乏系统性培训,和员工一样,野蛮生长;

  5. 管理者人才发掘机制严重缺乏,不少管理者为了自己的岗位安全,不愿意让能干的人才出头,只用和自己亲近给自己安全感的人,结果形成了新东方管理队伍一层比一层更挫的现象。

对于高级管理干部,经过很多年的磨练,毫无疑问我们有了一批高质量的机构负责人,但我们也都知道,并不是每个人都是合格的。

这个队伍我们有几大问题:

  1. 对于谁合格谁不合格的管理者考核机制没有建立起来;

  2. 不合格的管理者在岗位上呆的时间常常很久,没有建立迅速替换机制;

  3. 管理者人才梯队没有建立起来,不少机构好几年一个英才和优才都没有出现,有些机构第一负责人之下,人才寸草不生;

  4. 内部选拔人才机制封闭落后,我们优才英才这两年的选拔,越选越缺人的感觉,觉得新东方人才越来越少。我们有5万多人,中间一定有大量人才,但我们却选不出来;

  5. 人才留引能力差,新东方的很多人才,都流失到了其他机构和平台,主要原因是我们对于人才的分辨和爱护能力缺乏;

  6. 有些第一负责人进步能力差,固步自封,不思进取,工作方法不对,居功自傲;

  7. 挑三拣四的事情增多,集团想要调动人才变得非常困难,本位主义严重。好未来的“不服从调动,视为辞职”,在新东方的宽容文化下,完全不管用。

第四封

从上面我列举的标准化内容,大家就知道我们的标准化为什么那么难做。

我们的产品没有标准化;

我们全国各地学校在优惠政策、薪酬计算、产品定价上也各行其是,而且都有各自非常充分的理由;

而且我们各学校的组织结构设计,也是五花八门,有区域制的、有事业部制的,有职能部门集中的,有职能部门分散的,部门名称甚至都不统一,各种叫法。

全世界可能找不出像新东方这样一个机构,本来业务和运营需要高度标准化,却搞得如此花样百出的。

2019自然年和2020财年,将成为新东方三化强烈推进的一年。

在这一年半中,我上面提到的所有标准化的内容,都会要求全面落地。

这个过程,需要我们脱胎换骨、洗心革面,是一个艰苦的过程。

在这个背后,需要我们厘清业务思路,调整组织结构,改变利益格局,推动思想变革。

经总裁办公会同意,我从今年开始,亲自担任新东方三化工作小组组长。

我希望通过我担当这个职位,引起大家对于三化的足够重视,一起努力来把新东方的三化做好。

第五封

我们现在有些管理者,能力不强还不奋进,安于现状得过且过,上班迟到早退,甚至不在工作现场出现,基层调研基本不做。

有的机构利润率很低,花费很大,不考虑如何提高效率,还组织管理者出国一年两趟。这就是不会过日子。

关于放弃平庸的员工。我们首先要放弃的,是平庸的管理者。

兵熊熊一个,将熊熊一窝。

我们的管理者,从中层到高层,有些人已经变成了没有创新、没有眼光、拉帮结派、懒政怠政的人物,不思进取没有危机感。

现在公司许多管理者不愿承担责任,整日协调推诿,又或是不思业务精进,只是机械性执行上级指示。

怠政、懒政、乱政,导致管理者战斗力的整体下降,管理者战斗力的下降又限制了员工战斗力的发展。

这个观点我想不少人都会同意,所以我们首先要整顿的是管理者,凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍,让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。

个人感悟

时代永远在进步,后浪永远在不远处。世界上有两根杠杆可以驱使人们行动,利益和恐惧。利益令人疯狂,恐惧使人疯狂,于是乎,行走世间,皆是妖怪。

其实,想要过遵从本心的日子,随时可以,只要舍得放下,只要认识到,地球没了谁都会照样转动。生活不止眼前的苟且,还有诗和远方。但是恐怕,我们也很难这样想。

Reference

  1. https://zhuanlan.zhihu.com/p/119411103
  2. http://www.5ichuangye.com/index.php?r=Content/Index&id=603
  3. https://36kr.com/p/667582137194758